Kebijakan Privasi

Berlaku Tanggal: 15 September 2020

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana KAYAK Software Corporation dan perusahaan subsidiernya, atau subsidier induk perusahaan Booking Holdings Inc. yang kami kelola (yang bersama-sama disebut, “KAYAK,” atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses dan membagikan informasi pribadi. Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung dan pengguna (yang secara individual disebut, “Anda”) situs web KAYAK (termasuk namun tidak terbatas pada KAYAK, momondo, HotelsCombined, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix, dan Mundi), aplikasi, akun media sosial, dan layanan lainnya (yang bersama-sama disebut, “Layanan” kami). Anda bisa mengidentifikasi perusahaan KAYAK yang menyediakan Layanan tertentu dan bertanggung jawab atas informasi yang Anda miliki berdasarkan Kebijakan berikut ini di sini. Selain itu, harap diperhatikan bahwa penggunaan Layanan kami tunduk pada Syarat dan Ketentuan KAYAK.

Sebagai mesin penelusur wisata terkemuka di dunia, KAYAK menghubungkan pelancong dengan layanan dan produk wisata yang ditawarkan oleh pihak ketiga seperti tiket pesawat, akomodasi, kendaraan rental, paket wisata, dan asuransi perjalanan. Hal ini memerlukan pembagian informasi pribadi dengan pihak ketiga seperti agen perjalanan, hotel, penyedia jasa sewa mobil, maskapai, dan lainnya (yang bersama-sama disebut, “mitra wisata”).

KAYAK merupakan bagian dari grup korporasi Booking Holdings Inc., yang terdiri dari Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda, dan Rentalcars.com (yang bersama-sama disebut, “perusahaan grup kami”). Adakalanya, kami menerima dan membagikan informasi pribadi dengan perusahaan grup tersebut.

Untuk detail selengkapnya tentang informasi yang kami bagikan dengan pihak ketiga dan penerima informasi tersebut, silakan baca bagian Cara Kami Berbagi Informasi Anda dalam Kebijakan ini. Harap diketahui bahwa Kebijakan ini tidak mencakup penggunaan informasi pribadi oleh pihak ketiga atau layanan mereka, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.

Anda bisa jadi memiliki hak atau pilihan tertentu yang terkait dengan informasi pribadi, termasuk pilihan tentang cara kami membagikan informasi pribadi Anda pada pihak lain. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca bagian Pilihan dan Hak Anda dalam Kebijakan ini.

SEKILAS

Informasi yang Kami Kumpulkan dan Gunakan Saat menggunakan atau mengunjungi Layanan kami, kami mengumpulkan informasi langsung dari Anda (misalnya saat melakukan pemesanan atau reservasi). Kami bisa jadi juga memperoleh informasi tentang Anda (mis. informasi tentang perangkat saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami). Adakalanya, kami juga mendapatkan informasi pribadi dari pihak ketiga (seperti perusahaan grup kami, mitra bisnis, situs web pihak ketiga, aplikasi, layanan, dan lainnya). Pelajari selengkapnya
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda Kami menggunakan informasi Anda untuk memberikan Layanan, menyesuaikan pengalaman, menyajikan pemesanan dan transaksi yang dilakukan dengan mitra wisata melalui KAYAK dan perusahaan grup kami, mengirimkan komunikasi pemasaran, menyajikan iklan yang lebih relevan dan penawaran yang menarik minat Anda, serta tujuan lain yang dijelaskan di bawah ini. Pelajari selengkapnya
Cara Kami Membagikan Informasi Anda Kami membagikan informasi Anda dengan mitra wisata; perusahaan grup kami; mitra bisnis lain (termasuk pengiklan); layanan jejaring sosial; layanan atau aplikasi pihak ketiga yang digunakan untuk masuk ke akun KAYAK; penyedia layanan (termasuk pemroses kartu pembayaran); dan lainnya sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Informasi tersebut dibagikan untuk memberikan dan meningkatkan Layanan, tujuan pemasaran, untuk memfasilitasi penawaran dan iklan dari orang lain yang mungkin menarik minat Anda, serta tujuan lain sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Pelajari selengkapnya
Cara Kami Menyimpan dan Melindungi Informasi Anda Kami memelihara aspek teknis, administratif, dan tindakan pengamanan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi Anda. Kami bisa jadi menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif dan dalam jangka waktu setelahnya agar Anda dapat mengaktifkan akun Anda kembali tanpa kehilangan informasi dan sejauh diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini. Pelajari selengkapnya
Kuki Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk membantu menyajikan Layanan, menawarkan pengalaman pengguna yang lebih terpersonalisasi serta memasarkan produk dan layanan kami atau pihak ketiga pada Anda. Pelajari selengkapnya
Pilihan dan Hak Anda Anda memiliki pilihan terhadap informasi pribadi, dan dalam situasi tertentu, Anda bisa berhenti menerima komunikasi pemasaran, mengubah preferensi komunikasi, mengakses dan memperbarui informasi, memperbarui opsi berbagi lokasi, menerapkan pilihan yang terkait dengan kuki, dan/atau berhenti membagikan informasi tertentu dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan grup kami, mitra wisata, dan mitra bisnis lainnya). Pilihan dan hak tersebut dijelaskan secara lebih detail di bawah ini. Pelajari selengkapnya
Transfer Informasi Internasional Kami beroperasi secara internasional, dan informasi mengenai Anda bisa jadi ditransfer atau diakses oleh entitas yang berada di luar negeri. Untuk melindungi informasi Anda, setiap transfer informasi secara internasional akan dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku.Pelajari selengkapnya
Tautan ke Situs Web Lain Layanan kami bisa jadi berisi tautan ke situs web atau layanan lain yang tidak dimiliki atau dikontrol oleh KAYAK, seperti tautan ke situs web mitra wisata, perusahaan grup kami, dan mitra bisnis lain (termasuk pengiklan). Pelajari selengkapnya
Anak-Anak Layanan kami tidak ditujukan atau dimaksudkan bagi anak-anak, serta dengan sengaja tidak mengumpulkan informasi dari anak usia 16 tahun ke bawah. Pelajari selengkapnya
Perubahan pada Kebijakan Ini Kami selalu memperbarui Kebijakan ini dan perubahan tersebut akan berlaku saat diumumkan (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini). Pelajari selengkapnya
Cara Menghubungi Kami Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan ini atau bagaimana informasi pribadi Anda digunakan, mohon hubungi kami dengan menggunakan formulir masukan atau detail kontak yang disediakan di bawah ini. Pelajari selengkapnya

INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN DAN GUNAKAN

“Informasi pribadi” adalah data yang mengidentifikasi, berhubungan, menjelaskan, bisa digunakan untuk menghubungi, atau terkait baik secara langsung maupun tidak langsung dengan Anda. Untuk tujuan Kebijakan ini, tidak ada perbedaan yang berarti antara istilah “informasi pribadi” dan “data pribadi.”

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan Langsung Dari Anda. Saat Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut langsung dari Anda:

  • Detail pribadi (seperti nama, usia, tanggal lahir, jenis kelamin)
  • Informasi kontak (seperti alamat email, alamat, nomor telepon)
  • Informasi pemesanan (yaitu pada tiap pelancong, nama pelancong, detail penumpang setia, nomor paspor, nomor kontrol pembeda/redress, negara asal, nomor referensi pemesanan, dan rencana perjalanan yang bisa jadi mencakup nama maskapai atau perusahaan, akomodasi hotel dan/atau kapal, tujuan perjalanan, titik kedatangan, tanggal dan waktu keberangkatan dan/atau lapor masuk, tanggal dan waktu kedatangan dan/atau lapor keluar, preferensi makanan, informasi bagasi, dan informasi transit)
  • Informasi akun (seperti detail masuk log, termasuk alamat email dan kata sandi, serta setelan akun)
  • Data media sosial (jika Anda memilih menautkan akun KAYAK dengan akun media sosial, KAYAK bisa jadi mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, usia, jenis kelamin, foto, dan informasi pribadi lainnya yang terkait dengan akun media sosial Anda)
  • Informasi penagihan (seperti informasi kartu kredit, debit atau pembayaran lain dan alamat penagihan)
  • Kontak Anda (seperti informasi kontak orang lain yang Anda tambahkan, atau pemberitahuan atas reservasi maupun rencana perjalanan melalui Layanan kami)
  • Preferensi Anda (seperti bandara asal, preferensi kursi, makanan, komunikasi, dan informasi preferensi lain yang Anda sampaikan pada kami)
  • Ulasan yang Anda kirimkan (termasuk semua nama pengguna yang Anda publikasikan atau semua informasi pribadi tentang Anda atau orang lain dalam ulasan tersebut)
  • Konten yang Anda publikasikan (termasuk rekomendasi wisata dan semua informasi pribadi yang Anda masukkan tentang diri Anda atau orang lain, atau pada konten yang Anda publikasikan dalam Panduan serta media lain yang kami sediakan)
  • Foto Anda (misalnya saat Anda menambahkan foto diri ke profil, mengunggah foto untuk diulas, atau tautan akun media sosial ke akun KAYAK Anda)
  • Pesan yang Anda kirim pada kami (seperti pertanyaan, pembicaraan, komplain, atau informasi lain yang mungkin Anda kirim ke tim dukungan kami)
  • Informasi promosi (jika Anda berpartisipasi dalam undian, kontes, atau kegiatan sejenisnya, kami akan mengumpulkan informasi apa pun yang disediakan oleh Anda dalam rangka kegiatan tersebut. Misalnya foto, gambar, teks penjelas, atau berbagai konten lainnya, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan pada saat kegiatan berlangsung)
  • Informasi lain yang Anda sediakan (termasuk informasi lain tentang diri Anda atau orang lain melalui Layanan kami atau layanan yang Anda beri akses lewat platform pihak ketiga)


Anda bisa memilih untuk tidak menyediakan sebagian informasi pribadi seperti yang dijelaskan di atas. Namun, harap diketahui bahwa banyak Layanan kami memerlukan informasi pribadi untuk beroperasi, jadi jika Anda tidak ingin memberikan informasi yang diperlukan, maka Layanan atau fitur tertentu mungkin tidak bisa digunakan.

Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi yang sensitif secara proaktif, seperti informasi yang terkait dengan kesehatan. Namun, Layanan kami menyediakan kotak teks yang dirancang untuk menjelaskan detail tertentu tentang preferensi wisata atau permintaan khusus yang ingin Anda informasikan pada kami atau mitra wisata. Harap dipahami bahwa informasi yang Anda masukkan secara bebas dalam kotak ini mungkin dapat memberi tahu kami, mitra wisata atau pihak ketiga dengan siapa kami berbagi informasi (sebagaimana dijelaskan secara rinci di bagian Cara Kami Membagikan Informasi Anda di bawah ini) yaitu informasi tertentu yang mungkin saja berupa informasi pribadi sensitif berdasarkan hukum yang berlaku (misalnya, pembatasan diet atau akomodasi disabilitas). Informasi pribadi sensitif yang Anda kirim secara sukarela diproses atas izin Anda, namun dapat dicabut kapan saja dengan menghubungi kami lewat detail informasi yang disediakan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Informasi Pribadi yang Kami Peroleh. Saat menggunakan Layanan kami, maka kami memperoleh informasi pribadi tertentu tentang Anda melalui pengumpulan data otomatis dan kesimpulan dari informasi yang kami kumpulkan tentang diri dan aktivitas Anda. Kami bisa jadi mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan atau pesan yang diterima secara otomatis (seperti email) dengan menggunakan teknologi tertentu, seperti kuki, suar web (beacon) dan teknologi lainnya (lihat Kebijakan Kuki dan Iklan Berdasarkan Minat untuk detail selangkapnya). Berikut adalah kategori informasi pribadi tentang Anda yang kami peroleh:

  • Informasi perangkat. Saat mengunjungi atau menggunakan Layanan kami, secara otomatis kami akan mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda (seperti perangkat seluler, komputer, atau tablet), termasuk informasi tentang perangkat keras dan lunak, konfigurasi perangkat, serta jaringan terdekat. Data tersebut bisa jadi berisi informasi tentang sistem operasi, peramban, dan perangkat lunak lain yang terpasang di perangkat; alamat IP atau pengidentifikasi perangkat lainnya; negara asal, wilayah dan setelan bahasa; serta informasi tentang server domain dan wireless atau poin akses jaringan di sekitar perangkat Anda.
  • Informasi penggunaan dan kinerja. Secara otomatis kami juga mengumpulkan informasi pribadi tentang penggunaan Layanan kami oleh Anda, termasuk informasi penelusuran, statistik rencana perjalanan yang Anda bagikan pada kami, cara Anda berinteraksi dengan fitur Layanan dan tautan yang Anda klik, preferensi, waktu akses, URL perujuk, serta kinerja Layanan kami.
  • Informasi lokasi. Jika Anda menggunakan Layanan kami, secara otomatis kami akan mengumpulkan informasi lokasi perkiraan Anda (seperti kota) atau jika setuju, data lokasi geografis yang tepat dari perangkat seluler saat aplikasi berjalan dan berhenti, tergantung pilihan yang Anda ambil saat diminta menyetujui pengumpulan informasi lokasi. Teknologi yang digunakan untuk menentukan lokasi Anda yaitu pemetaan alamat IP, posisi BTS dan sinyal GPS. Kami menggunakan dan menyimpan informasi ini untuk menyajikan dan meningkatkan fitur di Layanan kami, misalnya, menyesuaikan Layanan kami sesuai kebutuhan agar dapat memfasilitasi permintaan Anda secara lebih baik (seperti membantu menemukan hotel terdekat dari Anda) dan menyajikan konten yang lebih relevan di kota yang Anda kunjungi (seperti mengirimkan komunikasi pemasaran yang terkait dengan barang atau layanan di kota saat ini, akomodasi lokal dan opsi wisata). KAYAK tidak bisa mengendalikan pengaturan/setelan perangkat Anda, tapi kami anjurkan untuk mengaktifkan layanan lokasi pada perangkat Anda agar fitur dan fungsionalitas yang terkait layanan ini bisa dimaksimalkan. Silakan lihat bagian Hak dan Pilihan Anda di bawah ini untuk informasi selengkapnya tentang cara menyesuaikan preferensi, termasuk preferensi yang terkait dengan informasi lokasi.
  • Kesimpulan tentang Anda. Kami mengombinasikan informasi yang dikumpulkan, diperoleh, atau didapatkan untuk menarik kesimpulan tentang preferensi dan minat Anda agar dapat menyajikan dan mempersonalisasikan Layanan serta menyesuaikan atau menawarkan iklan yang kami dan mitra kami tayangkan.
  • Email yang diselaraskan dengan akun Trips/Trips Saya. Jika Anda mendaftar untuk menyelaraskan kotak masuk email dengan akun Trips/Trips Saya, artinya Anda memberikan otorisasi kepada kami untuk mengakses email di dalam akun email yang telah terhubung dengan akun Trips/Trips Saya agar dapat membuat rencana perjalanan. Hal ini mencakup pemindaian kotak masuk Anda secara otomatis dan berkala agar dapat mengidentifikasi email konfirmasi pemesanan, lalu diolah baik secara otomatis maupun manual untuk mendapatkan detail wisata yang relevan dan selanjutnya diimpor ke layanan Trips/Trips Saya (bersama salinan email yang disimpan ke akun Trips/Trips Saya). Lihat bagian Layanan Trips/Trips Saya di bawah ini untuk informasi selengkapnya.


Informasi Pribadi yang Diperoleh dari Pihak Ketiga. Kami juga menerima kategori informasi pribadi tertentu dari pihak ketiga, seperti situs web pihak ketiga, aplikasi, jejaring media sosial, dan layanan (yang masing-masing disebut “platform pihak ketiga”), perusahaan grup kami, mitra wisata, dan pihak ketiga lainnya, termasuk individu yang telah membagikan rencana perjalanan dengan Anda melalui layanan Trip kami. Jika Anda adalah pengguna KAYAK, kami akan mengombinasikan informasi ini dengan informasi yang dikumpulkan melalui Layanan kami serta menggunakan dan membagikannya untuk tujuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Kategori informasi pribadi yang kami peroleh dari pihak ketiga mencakup:

  • Nama Anda
  • Alamat email atau informasi kontak lain
  • Data media sosial, jika Anda terhubung dengan Layanan kami dengan menggunakan platform pihak ketiga media sosial atau berinteraksi dengan KAYAK lewat suka atau komentar di halaman dan konten media sosial kami, kami bisa jadi menerima informasi tentang interaksi tersebut dari platform dan profil media sosial Anda (cth. nama, usia, jenis kelamin, foto, dan informasi pribadi lain yang terkait dengan akun tersebut)
  • Detail penelusuran, pembelian, penggunaan dan iklan, termasuk informasi tentang restoran atau akomodasi wisata dan pemesanan yang Anda lakukan lewat perusahaan grup kami dan mitra wisata (misalnya, jika Anda memesan tiket melalui salah satu perusahaan grup kami, kami atau mitra wisata bisa jadi menerima lokasi umum destinasi Anda dan menggunakan informasi tersebut untuk menyajikan rekomendasi hotel, akomodasi lain, atau layanan pelengkap); bagaimana Anda menggunakan situs web pihak ketiga, aplikasi, dan layanan; informasi yang terkait dengan interaksi Anda dengan materi iklan dan pemasaran kami; serta informasi demografis pengguna Layanan kami.

CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”), yaitu:

  • Memberikan Layanan, mencakup pemberian layanan, produk, dan fungsi yang ditawarkan melalui Layanan kami dan memenuhi permintaan Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada: memfasilitasi dan memproses pemesanan dengan mitra wisata kami, meninjau mitra wisata, membayar produk dan layanan mitra wisata melalui Layanan kami, dan memberi tahu orang yang Anda tambahkan, atau meminta diberitahu pemesanan Anda melalui Layanan
  • Providing Trips services, including automatically creating a “Trips” account for you if you make a booking using our Services. This account collects your travel information to create and maintain your travel itineraries, which you can then share with others. If you sign up for the synchronization of your emails to our Trips service, we access the emails in the email accounts you have connected to your Trips account, to regularly review these emails in order to identify those that are booking confirmations that we can import into our Trips service, to parse these emails and to add the information we have collected (including a copy of the email to your Trips account) (see below for more detail on Trips Services)
  • Otentikasi detail akun dan mengidentifikasi diri Anda, sebagaimana diperlukan untuk masuk ke Layanan dan memastikan keamanan akun Anda
  • Memperlihatkan reservasi dan pemesanan yang dilakukan melalui situs web, aplikasi, dan layanan perusahaan grup kami, seperti Booking.com atau OpenTable, di halaman akun Anda
  • Berkomunikasi dengan Anda tentang akun atau penggunaan Layanan, produk, dan/atau fungsi (cth. meminta ulasan dan masukan, mengirim siaga dan notifikasi yang Anda langgan, menyediakan pembaruan terkait rencana perjalanan yang diproses oleh layanan Trips/Trips Saya, mengirim konfirmasi pemesanan, mengirim informasi layanan dan email administratif atau pemberitahuan lain yang diminta oleh hukum); merespons, atau menindaklanjuti komentar dan pertanyaan Anda; serta menyediakan layanan pelanggan (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Komunikasi Elektronik)
  • Mengirim komunikasi pemasaran pada Anda, seperti komunikasi tentang layanan atau produk yang ditawarkan oleh KAYAK, perusahaan grup kami, atau mitra bisnis dan komunikasi pemasaran yang kami yakini akan Anda minati, sebagaimana diizinkan oleh hukum (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Komunikasi Elektronik dan Pilihan dan Hak Anda)
  • Mengoperasikan dan meningkatkan Layanan kami serta mengembangkan produk dan layanan baru, seperti menggunakan analitik untuk lebih memahami cara Anda menggunakan Layanan kami demi tujuan pengembangan produk, situs web, aplikasi dan layanan serta meningkatkan pengalaman pengguna
  • Memproses serta menyajikan entri kontes dan imbalan
  • Memproses informasi pembayaran Anda
  • Memberikan layanan dan informasi pada mitra wisata, seperti menyediakan masukan pengguna dan detail penggunaan
  • Menyesuaikan pengalaman Anda dengan Layanan kami, seperti menyimpulkan atau mengombinasikan berbagai aspek informasi yang telah kami kumpulkan dari Anda agar dapat menyajikan hasil penelusuran yang lebih baik atau menyesuaikan Layanan kami agar cocok dengan preferensi serta batasan Anda. Misalnya, jika Anda sering memesan kamar di hotel bintang empat dan menyewa mobil saat berwisata, kami akan memprioritaskan hotel bintang empat di hasil penelusuran Anda atau menyajikan kombinasi paket yang terdiri dari hotel dan mobil, atau memprioritaskan akomodasi yang sebelumnya telah Anda pesan
  • Menyajikan iklan yang lebih relevan di dalam dan di luar Layanan kami, seperti menyajikan penawaran yang terpersonalisasi dan iklan pada atau di luar Layanan kami. Misalnya, jika Anda biasanya memesan kamar di hotel bintang empat dan sering bepergian ke Tokyo, kami bisa jadi menayangkan iklan hotel bintang empat di Tokyo pada Layanan kami, atau bekerja sama dengan mitra wisata dan mitra iklan untuk menayangkan hotel bintang empat di Tokyo pada situs web lain yang Anda kunjungi.
  • Melindungi, menginvestigasi, dan mencegah kecurangan, aktivitas tidak resmi, atau ilegal
  • Mengikuti kebijakan, prosedur dan kewajiban hukum, termasuk mematuhi penegakan hukum atau permintaan otoritas pemerintah, menyelesaikan masalah yang terkait dengan gugatan, serta menerapkan hak atau kewajiban yang ditetapkan oleh hukum
  • Sebagaimana telah Anda setujui dan diminta atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda menyetujui penggunaan informasi pribadi, maka Anda bisa menarik persetujuan itu kapan saja dengan menghubungi kami lewat detail yang telah ditetapkan di bawah ini.


Anda memiliki pilihan atas informasi pribadi, dan dalam keadaan tertentu, berhak menghentikan atau keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang telah dijelaskan di atas. Untuk informasi selengkapnya atau untuk menerapkan hak ini maupun hak lainnya (jika tersedia), lihat bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini.

Trips Services. If you register for an account, send a booking confirmation to our Trips service or make a booking through our Services, you will have access to our Trips service, where we will collect your travel information to create and maintain your travel itineraries. If you directly send us booking confirmation emails, you authorize us to parse these emails automatically or manually and to add the information you provide to your Trips account, along with other information that we have collected (including saving a copy of the original email to your Trips account). If you sign up for the synchronization of your emails to our Trips service, you authorize us to access the emails in the email accounts you have connected to Trips, to regularly review these emails in order to identify those that are booking confirmations that we can import into our Trips service, to parse these emails automatically or manually and to add the information we have collected to your Trips account (including saving a copy of the original email to your Trips account). To the extent permissible by our email synchronization partners, we use the information in your Trips account to show you more relevant search results (e.g., accommodations you previously booked) or to provide you statistics about your travels, and we may use such information for marketing communications as described above. If you use or have itineraries as part of our Trips Service, you can send or grant access to your itinerary to anyone you choose. Your itinerary may contain enough details (e.g., booking reference codes) to allow the recipient to cancel or modify your booking, perform a check-in, etc. You should only share your itinerary with people you trust. Please also refer to our Getting Started with Trips page and the detailed Trips FAQ for answers to frequently asked questions, and visit your Account page to update your account settings and preferences. If you choose to display your itinerary on publicly-viewable web pages (Facebook, for instance), that information may be collected and used by others.

Komunikasi Elektronik. Sesuai dengan Tujuan di atas dan berdasarkan hukum yang berlaku, kami bisa berkomunikasi dengan Anda lewat pesan elektronik, seperti email, SMS, atau notifikasi push seluler untuk:

  • Mengirimkan informasi terkait produk dan Layanan kami. Seperti konfirmasi dan pembaruan pemesanan, resi, pemberitahuan teknis, pembaruan, peringatan keamanan, serta pesan dukungan dan administratif.
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran. Pada situasi tertentu, menurut bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini dan hukum yang berlaku, kami bisa jadi berkomunikasi dengan Anda tentang kontes, penawaran, promosi, imbalan, acara mendatang, dan berita lain tentang produk dan Layanan yang ditawarkan oleh kami, perusahaan grup kami, mitra wisata, serta mitra bisnis lainnya.


Dengan izin Anda, jika diperlukan, kami mungkin akan menghubungi Anda lewat nomor ponsel yang Anda berikan dengan panggilan langsung, panggilan otomatis dan pesan suara, serta SMS sesuai dengan Tujuan di atas.

Peran Kami sebagai Pengontrol Data. Di bawah hukum Uni Eropa dan peraturan perlindungan data serupa, secara umum kami bertindak sebagai pengontrol data, artinya kami menentukan tujuan dan kegunaan pemrosesan informasi pribadi Anda. Mitra wisata kami yang berhubungan dengan Anda dalam melakukan reservasi juga merupakan pengontrol data. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara mitra wisata menggunakan informasi pribadi, Anda harus meninjau pemberitahuan privasinya.

Dasar dan Konsekuensi Pemrosesan. Saat kami memproses informasi pribadi Anda, kami bergantung pada dasar hukum berikut:

  • Pelaksanaan kontrak yang kami punya dengan Anda (misalnya, jika Anda menggunakan Layanan kami untuk memesan tiket, kami akan memproses informasi Anda agar mitra maskapai yang relevan bisa menyelesaikan dan menangani pemesanan tersebut).
  • Mematuhi hukum yang berlaku (seperti saat Anda diminta mematuhi permintaan hukum dari otoritas yang berwajib, contohnya penegakan hukum).
  • Untuk menyajikan minat absah (seperti menyesuaikan pengalaman Anda dengan Layanan kami, menjalankan iklan online, dan deteksi tindak kecurangan), dengan ketentuan pemrosesan tersebut tidak melampaui hak dan kebebasan Anda. Pemrosesan tersebut juga sesuai dengan dasar hukum lain yang berlaku khususnya ketentuan yang ditetapkan oleh hukum setempat.



Saat kami menggunakan informasi pribadi untuk menyesuaikan dengan minat absah, kami berupaya memastikan bahwa hak Anda terhadap informasi pribadi tersebut tidak dilanggar. Anda bisa menghubungi kami melalui detail yang disediakan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini untuk mendapatkan informasi selengkapnya, sehingga langkah yang kami ambil tidak melanggar hak Anda. Anda juga berhak menolak pemrosesan tersebut sebagaimana dijelaskan di bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini.

  • Izin. Sepanjang alasan hukum yang dijelaskan di atas tidak kami terapkan dalam memproses informasi pribadi Anda, kami akan meminta izin Anda untuk tujuan spesifik tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku (seperti mengirimkan pesan pemasaran langsung lewat media elektronik, seperti email, tanpa terkecuali berdasarkan keharusan untuk memperoleh izin).


Gabungan Informasi. Kami menggabungkan informasi yang dikumpulkan langsung dari Anda, informasi tentang Anda yang kami peroleh, dan informasi yang didapatkan dari pihak ketiga (dengan izin Anda, jika diperlukan) dengan informasi tentang pengguna lain agar dapat menghasilkan statistik umum yang tidak terkait dengan Anda maupun pengguna lain tertentu. Informasi yang telah digabungkan dan tidak diidentifikasi tidak lagi dianggap sebagai “informasi pribadi” dan bisa jadi digunakan seterusnya demi tujuan apa pun.

Informasi yang Dianonimkan. Kami bisa jadi memproses informasi yang tidak bisa dikaitkan dengan Anda atau pengguna tertentu menggunakan semua media yang tersedia pada kami, baik karena dikumpulkan secara anonim atau seterusnya dijadikan anonim. Informasi anonim atau telah dianonimkan bukan lagi dianggap sebagai “informasi pribadi” dan seterusnya digunakan untuk berbagai tujuan.

CARA KAMI BERBAGI INFORMASI ANDA

Kami mengungkapkan informasi pribadi yang dikumpulkan (atau diperoleh maupun didapatkan) dengan cara sebagai berikut:

  • Dengan mitra wisata kami. Kami membagikan informasi Anda dengan mitra wisata kami untuk menyediakan Layanan (seperti menghubungkan pengguna dengan maskapai atau agen wisata online untuk memesan tiket maupun layanan wisata lain, dan membagikan detail pribadi, informasi kontak, paspor, preferensi, permintaan, akomodasi, serta informasi lain dengan maskapai atau agen wisata online) dan untuk tujuan mitra wisata kami sendiri, yang bisa jadi termasuk keperluan pemasaran atau iklan (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya di Berbagi dengan Mitra Wisata).
  • Dengan anggota grup perusahaan kami. Kami membagikan informasi Anda pada anggota grup perusahaan kami, termasuk namun tidak terbatas untuk Tujuan yang telah dijelaskan di atas, untuk menyediakan produk dan layanan yang terintegrasi pada Anda, serta untuk tujuan pemasaran kami dan anggota grup perusahaan kami (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Berbagi dengan Perusahaan Grup Kami).
  • Dengan mitra bisnis lain. Kami berbagi informasi dengan mitra bisnis pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran mereka, termasuk berbagi dengan pengiklan online atau perusahaan teknologi periklanan (“ad tech”) untuk menyajikan pada Anda iklan tertarget dan komunikasi pemasaran, jika diizinkan berdasarkan hukum (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Berbagi dengan Mitra Bisnis Kami).
  • Trips yang Anda bagikan. Jika Anda menggunakan atau ada rencana wisata pada Layanan Trips/Trips Saya, Anda dapat mengirim atau memberikan akses ke rencana wisata kepada siapa pun yang dikehendaki melalui Layanan kami. Lihat bagian Layanan Trips/Trips Saya di atas untuk detail selengkapnya.
  • Dengan layanan jejaring sosial. Kami membagikan (atau membantu membagikan) informasi Anda pada layanan jejaring sosial saat Anda menggunakan Layanan kami untuk terhubung dan membagikan informasi Anda pada publik atau teman Anda, serta saat Anda menggunakan Layanan kami untuk terhubung dengan kami, berbagi, melalui penggunaan platform dan layanan jejaring sosial pihak ketiga (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Berbagi dengan Layanan Jejaring Sosial).
  • Layanan atau aplikasi pihak ketiga yang digunakan untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda menggunakan layanan atau aplikasi pihak ketiga (misalnya, Facebook) untuk masuk ke akun KAYAK, maka kami akan membagikan informasi pribadi tertentu pada pihak ketiga tersebut.
  • Ulasan yang Anda kirimkan. Jika Anda memberikan ulasan perjalanan Anda kepada kami, Anda memberi kami wewenang untuk memublikasikannya pada semua Layanan kami berdasarkan nama pengguna yang Anda daftarkan serta untuk membagikannya dengan mitra wisata. Anda juga memberi kami wewenang untuk menggabungkannya dengan ulasan lain.
  • Konten yang Anda publikasikan. Jika Anda memublikasikan rekomendasi wisata pada Panduan atau media lain yang kami sediakan, maka Anda memberi kami wewenang untuk memublikasikannya di semua Layanan kami.
  • Untuk memproses pembayaran. Informasi kartu kredit atau debit diperlukan untuk memproses transaksi tertentu, termasuk untuk melakukan pemesanan dan reservasi atau membeli produk dan layanan lain dari mitra wisata maupun pihak ketiga lainnya. Dalam hal ini, kami membagikan informasi pembayaran Anda dengan mitra wisata dan penyedia layanan pihak ketiga lain (seperti layanan deteksi penipuan) (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya dan syarat lain mengenai Informasi cara Memproses Pembayaran).
  • Dengan penyedia layanan lain. Kami membagikan informasi dengan vendor pihak ketiga, konsultan, dan penyedia layanan lain yang memberikan layanan atau fungsi atas nama kami (lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang Berbagi dengan Penyedia Layanan Lain).
  • Pada saat transaksi perusahaan. Kami bisa jadi mengungkapkan atau mengirimkan informasi Anda pada pihak ketiga jika kami menjual, memindahkan, melepas, maupun membuka semua atau sebagian bisnis serta aset kami pada perusahaan lain sehubungan dengan atau selama negosiasi merger apa pun, pembiayaan, akuisisi, kebangkrutan, pembubaran, transaksi, maupun keberlanjutan.
  • Untuk melindungi hak dan properti. Kami bisa jadi mengungkapkan informasi Anda pada pihak ketiga jika kami percaya akan itikad baik bahwa pengungkapan itu diperlukan untuk melindungi hak kami, properti, integritas Layanan, keamanan pribadi, maupun minat Anda atau orang lain, serta untuk mendeteksi, mencegah dan/atau sebaliknya menangani penipuan, manajemen risiko, keamanan atau masalah teknis.
  • Mematuhi kewajiban hukum. Kami bisa jadi mengungkapkan informasi pribadi Anda pada otoritas pemerintah atau pihak ketiga yang relevan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, proses peradilan, tata tertib pengadilan, proses hukum, maupun permintaan hukum dari otoritas pemerintah.
  • Kumpulan informasi. Kami membagikan kumpulan data statistik untuk meningkatkan Layanan. Kami juga menggabungkan atau menghilangkan identifikasi informasi dengan pihak ketiga berdasarkan kebijakan kami.
  • Sesuai permintaan Anda. Kami juga membagikan informasi sesuai arahan atau permintaan Anda, atau berdasarkan izin Anda.


Pada keadaan tertentu, Anda berhak menghentikan atau keberatan dengan pembagian informasi Anda pada pihak ketiga tertentu. Untuk informasi selengkapnya, atau untuk menerapkan hak ini maupun hak lainnya, lihat bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini.

Berbagi dengan Mitra Wisata. Mitra wisata kami terdiri dari agen wisata online, hotel, maskapai, perusahaan sewa mobil, dan penyedia jasa asuransi perjalanan. Saat Anda memproses pemesanan atau reservasi dari salah satu mitra melalui Layanan kami, kami akan membagikan informasi Anda dengan mitra tersebut agar dapat memfasilitasi pemesanan maupun reservasi serta menyediakan layanan yang diminta. Tergantung permintaan, informasi ini bisa jadi mencakup nama Anda, informasi kontak, paspor, detail penumpang setia, detail rencana perjalanan seperti dijelaskan di atas, preferensi, semua permintaan khusus atau akomodasi, informasi atau komentar yang Anda kirimkan (jika ada), serta informasi yang diminta oleh mitra wisata tertentu. Informasi Anda tersedia bagi mitra wisata langsung saat Anda menghubungi mereka. Jika Anda memberikan nomor ponsel untuk menangani permintaan, mitra wisata akan mengirimkan SMS terkait dengan permintaan tersebut. Sebagian mitra wisata juga meminta Anda untuk menyediakan informasi kartu kredit atau debit untuk menangani reservasi Anda.

Saat Anda menyatakan permintaan, kami juga berbagi informasi lain tentang Anda pada mitra wisata, seperti informasi aktivitas dan riwayat perjalanan, dan/atau informasi yang dikumpulkan dari Anda dan pihak ketiga. Mitra wisata menggunakan informasi ini untuk tujuan mereka sendiri, seperti meningkatkan produk dan layanan serta menyajikan iklan tertarget dan komunikasi pemasaran sesuai undang-undang.

Berbagi dengan Perusahaan Grup Kami. Kami membagikan informasi Anda dengan afiliasi dan subsidier kami di A.S. dan seluruh dunia, induk perusahaan kami Booking Holdings, Inc., serta subsidier lain (secara bersama-sama disebut “perusahaan grup” kami sebagaimana didefinisikan sebelumnya dalam Kebijakan Privasi ini). Kami bisa jadi membagikan informasi Anda dengan perusahaan grup kami atas alasan berikut ini:

  • Menyediakan layanan terintegrasi (termasuk menangani dan mengelola reservasi, pemesanan, layanan, dan pembayaran di seluruh platform afiliasi kami).
  • Memberikan penawaran terpersonalisasi atau mengirimkan komunikasi pemasaran dengan izin Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
  • Mengaktifkan fitur “single sign-on”, yang memungkinkan Anda untuk masuk log ke berbagai akun di bawah merek Booking Holdings Inc. dengan menggunakan hanya satu detail masuk log. Hal ini juga memungkinkan kami, misalnya, menampilkan reservasi dan pemesanan yang Anda lakukan melalui situs web, aplikasi, dan layanan dari perusahaan grup kami di halaman akun Anda, serta memungkinkan perusahaan grup kami menampilkan informasi di masing-masing akun.
  • Memberikan layanan dukungan pelanggan.
  • Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki kecurangan serta penyalahgunaan layanan kami, aktivitas ilegal lain, serta pembobolan data.
  • Menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform mandiri dan afiliasi kami, sehingga kami bisa meningkatkan produk dan layanan yang telah ada, mengembangkan fitur baru, produk, dan layanan yang mungkin menarik bagi pengguna kami.
  • Memastikan kepatuhan atas hukum yang berlaku.


Untuk mempelajari selengkapnya tentang pilihan Anda, terkait dengan cara kami berbagi informasi Anda dengan perusahaan grup kami (seperti subsidier, induk perusahaan, dan subsidier lainnya), silakan lihat bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini.

Berbagi dengan Mitra Bisnis Kami. Kami berbagi informasi Anda dengan mitra bisnis pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran. Pihak ketiga ini merupakan pengiklan online atau perusahaan teknologi periklanan yang menyediakan iklan tertarget dan komunikasi pemasaran berdasarkan hukum yang berlaku. Informasi yang kami bagikan terdiri dari informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan Layanan (misalnya, informasi pemesanan dan reservasi Anda pada penerbangan, hotel, sewa mobil, atau akomodasi perjalanan lain) dan informasi tentang Anda yang diperoleh dari penggunaan kuki serta teknologi serupa (misalnya, informasi tentang situs web yang dikunjungi; informasi penelusuran, termasuk kota atau destinasi yang ditelusuri, jenis akomodasi yang dicari, preferensi wisata, rentang harga, tanggal wisata yang direncanakan, serta jumlah pelancong dalam kelompok Anda).

Sebagai contoh, jika Anda sering menelusuri penerbangan dari Seattle ke Paris pada hari libur tertentu, kami bisa jadi membagikan informasi tersebut dengan mitra maskapai tertentu sehingga mereka dapat lebih memahami penerbangan apa yang diminati pelanggan kami pada tanggal tertentu untuk rute Seattle ke Paris. Selanjutnya mitra maskapai bisa menggunakan informasi ini untuk menawarkan promosi pada Anda.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang pilihan Anda, terkait dengan bagaimana kami membagikan informasi Anda dengan mitra bisnis, silakan lihat bagian Pilihan dan Hak Anda di bawah ini.

Berbagi dengan Layanan Jejaring Sosial. Layanan kami memungkinkan Anda untuk menghubungkan dan membagikan aksi, komentar, konten dan informasi Anda pada publik atau teman. Layanan kami juga memungkinkan Anda terhubung dengan kami, berbagi, dan menggunakan platform pihak ketiga, termasuk semua platform yang melibatkan KAYAK. Harap pertimbangkan kebutuhan privasi pribadi dan orang lain saat Anda memutuskan pada siapa dan hal apa yang akan Anda bagikan ke publik. Kami tidak bisa mengontrol privasi atau keamanan informasi yang Anda publikasikan atau bagikan dengan orang lain. KAYAK juga tidak mengontrol praktik privasi platform pihak ketiga. Silakan langsung hubungi situs dan layanan mereka untuk mempelajari praktik privasi mereka.

Berbagi untuk Memproses Informasi Pembayaran. Untuk menggunakan Layanan tertentu (seperti memesan tiket) dan melakukan pembayaran pada mitra wisata kami, maka diperlukan informasi pembayaran (misalnya, informasi akun kartu kredit atau debit, informasi metode pembayaran online lain, dsb). Saat Anda mengirimkan informasi pembayaran melalui Layanan kami, maka kami akan membagikan informasi tersebut dengan mitra wisata, pemroses pembayaran pihak ketiga, dan penyedia layanan pihak ketiga lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada vendor yang menyediakan layanan pendeteksian kecurangan pada kami dan pihak ketiga), sepanjang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual pada Anda (seperti memproses reservasi Anda atau membayar mitra wisata jika diminta), untuk memenuhi minat absah dalam mencegah penipuan dan penyalahgunaan platform maupun Layanan kami, dengan seizin Anda jika diwajibkan oleh hukum. Khususnya:

  • Saat Anda menggunakan kartu kredit atau debit untuk melakukan pemesanan atau reservasi melalui Layanan kami, maka kami memberikan informasi akun kartu kredit maupun debit Anda (termasuk nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa, dan nomor CVV jika diminta oleh mitra wisata) pada mitra wisata yang berlaku untuk memproses transaksi.
  • Saat Anda memberikan informasi akun kartu kredit atau debit melalui Layanan kami, maka Anda punya opsi untuk menyimpan informasi tersebut ke akun Anda untuk digunakan di masa mendatang. Jika Anda memilih untuk tidak menyimpan informasi akun kartu kredit atau debit ke akun Anda, maka kami akan menghapus informasi tersebut setelah transaksi selesai.
  • Untuk detail tentang keamanan informasi pembayaran Anda, lihat bagian Cara Kami Menyimpan dan Melindungi Informasi Anda di bawah ini.


Berbagi dengan Penyedia Layanan Lain. Kami berbagi informasi dengan vendor pihak ketiga, konsultan, dan penyedia layanan lain yang memberikan layanan atau fungsi atas nama kami (seperti penanganan atau pengoperasian Layanan, pengumpulan data, pengolahan konfirmasi pemesanan manual, pelaporan, pengukuran respons iklan, analitik situs, analisis data, pengiriman pesan pemasaran dan iklan, pemrosesan pembayaran kartu kredit, serta penyediaan layanan pendeteksi kecurangan). Kami tidak memberikan wewenang pada pihak ketiga tersebut dalam menggunakan atau mengungkap informasi Anda selain untuk tujuan yang telah ditetapkan di atas. Kami mengharuskan pihak ketiga tersebut untuk menjaga dan menerapkan tindakan pengamanan untuk melindungi informasi Anda dari akses atau proses yang terlarang.

CARA KAMI MENYIMPAN DAN MELINDUNGI INFORMASI ANDA

KAYAK menggunakan standar teknis, administratif, dan keamanan fisik yang bisa diterima secara komersial serta dirancang untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses terlarang, pengungkapan, pengubahan, dan perusakan.

Saat informasi pembayaran Anda dikirimkan ke Layanan atau melalui Layanan kami, informasi tersebut akan dilindungi oleh protokol kriptografi. Lebih jelasnya, KAYAK hanya akan menyimpan informasi pembayaran jika Anda memilih untuk menyimpan informasi tersebut di akun Anda. Saat Anda melakukan pemesanan atau reservasi, maka kami mentransfer informasi pembayaran Anda ke mitra wisata yang bersangkutan untuk memproses transaksi. Kontrak kami mengharuskan pihak ketiga mengamankan dan merahasiakan informasi pembayaran yang mereka terima.

Namun, kami tidak menjamin bahwa penyebaran informasi pembayaran atau informasi Anda yang lain akan selalu aman atau bahwa pihak ketiga yang tidak berwenang tidak akan mampu menerobos standar keamanan yang dikelola oleh KAYAK maupun penyedia layanan pihak ketiga kami. Kecuali sepanjang tanggung jawab tersebut tidak bisa disingkirkan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, maka kami berasumsi bahwa kami tidak berkewajiban atau bertanggung jawab dalam pengungkapan informasi yang disebabkan oleh kesalahan penyebaran, akses terlarang dari pihak ketiga, maupun sebab lain di luar kendali kami. Anda berperan penting dalam menjaga keamanan informasi Anda sendiri dan tidak boleh membagikan nama pengguna, kata sandi, maupun informasi keamanan lain di akun KAYAK Anda pada siapa pun. Jika kami menerima instruksi atas nama pengguna dan kata sandi Anda, maka kami berasumsi bahwa instruksi tersebut atas kehendak Anda. Jika Anda punya alasan yang dapat dipercaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan semua akun yang Anda miliki dari kami telah terungkap), harap hubungi kami segera sebagaimana dijelaskan secara detail di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Retensi. Kami bisa jadi menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu sesudahnya agar jika Anda berubah pikiran dan ingin mengaktifkan ulang akun, tidak ada informasi yang hilang. Kami juga akan menyimpan informasi pribadi Anda sebagaimana dibutuhkan untuk:

  • Menyimpan data dan catatan bisnis untuk tujuan analisis, keamanan, dan/atau audit
  • Mematuhi persyaratan waktu retensi catatan berdasarkan hukum
  • Menangani semua komplain yang berhubungan dengan Layanan; dan
  • Memenuhi kewajiban hukum, melindungi atau membela hak, menyelesaikan sengketa dan mematuhi kontrak kami

KUKI

Saat Anda menggunakan atau mengunjungi Layanan kami, maka kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan dan aktivitas Anda tersebut dengan menggunakan kuki, suar web (web beacon), dan teknologi lain. Pihak ketiga juga bisa melihat, menyunting, atau mengatur kuki mereka sendiri. Kami dan penyedia layanan lain, afiliasi, dan mitra bisnis juga bisa menempatkan suar web untuk pihak ketiga ini. Penggunaan teknologi tersebut oleh pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri dan tidak diatur oleh Kebijakan ini, kecuali jika diperlukan oleh hukum. Lihat Kebijakan Kuki kami untuk detail selengkapnya.

PILIHAN DAN HAK ANDA

Email. Jika Anda tidak ingin lagi menerima email pemasaran dan promosi dari KAYAK, Anda bisa mengeklik tautan “batal berlangganan” pada email tersebut untuk berhenti menerima komunikasi email pemasaran di masa mendatang. Jika Anda memiliki akun KAYAK, Anda juga bisa menghentikan email pemasaran di setelan akun. Harap diketahui bahwa jika Anda berhenti menerima komunikasi pemasaran dari satu atau semua Layanan kami, kami masih akan mengirimkan komunikasi yang terkait dengan layanan pada Anda, seperti konfirmasi pemesanan yang Anda lakukan di masa mendatang.

Notifikasi Push (pada Perangkat Seluler). Anda bisa menggunakan setelan di perangkat seluler untuk mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi push dari KAYAK.

SMS. Jika Anda tidak ingin lagi menerima SMS dari KAYAK, balas dengan mengetik STOP (atau jika diinstruksikan) pada SMS. Jika Anda memiliki akun KAYAK, Anda juga bisa mengatur setelan akun untuk menghentikan SMS.

Kuki dan Iklan Berdasarkan Minat. Untuk menggunakan pilihan terkait kuki yang diatur melalui situs web atau Layanan kami, serta jenis pelacakan online dan iklan online lainnya, lihat Kebijakan Kuki dan Iklan Berdasarkan Minat untuk detail selengkapnya. Saat ini kami tidak menerapkan teknologi yang mengenali sinyal “jangan lacak” dari peramban Anda.

Lokasi Aplikasi. Sebagaimana dijelaskan lebih detail di bagian Informasi yang Kami Kumpulkan dan Gunakan di atas, kami mengumpulkan informasi lokasi Anda jika Anda mengaktifkan layanan lokasi melalui setelan perangkat seluler, atau dengan izin Anda, sebagaimana diatur oleh hukum. Anda bisa mengubah setelan privasi perangkat kapan saja untuk menonaktifkan pengungkapan informasi lokasi tersebut dari Layanan kami. Jika Anda menonaktifkan layanan lokasi, maka hal itu dapat berdampak terhadap fitur tertentu di Layanan kami. Jika ada pertanyaan tertentu mengenai setelan privasi perangkat Anda, sebaiknya hubungi pabrikan perangkat atau penyedia layanan seluler Anda untuk mendapatkan bantuan.

Berbagi dengan pihak ketiga. Sebagaimana dijelaskan sebelumnya di bagian Cara Kami Membagikan Informasi Anda kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga demi tujuan mereka sendiri atau bekerja sama dengan mitra tersebut untuk mendukung tujuan pemasaran mereka. Anda bisa berhenti membagikan informasi Anda dengan:

  • Perusahaan grup kami, untuk tujuan pemasaran mereka sendiri;
  • Mitra wisata, untuk tujuan pemasaran mereka (seperti mengirimkan komunikasi pemasaran dan menyediakan iklan tertarget, promosi, dan penawaran lainnya)
  • Mitra bisnis lain, yang menggunakan informasi tersebut untuk tujuan pemasaran


Anda bisa menghentikan pembagian tersebut dengan mengubah preferensi akun KAYAK. Anda juga bisa mengirimkan permintaan untuk menghentikannya pada kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Akses dan Perbaikan Informasi Anda. Jika Anda telah membuat akun online dengan kami dan ingin memperbarui informasi yang telah diberikan, Anda bisa mengakses akun untuk melihat dan memperbarui informasi Anda. Anda juga bisa menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Hak Hukum. Berdasarkan hukum setempat yang berlaku, berikut hak yang Anda miliki terkait informasi pribadi Anda: hak untuk mengakses informasi pribadi yang kami simpan, dan dalam situasi tertentu, hak untuk memperlakukan informasi pribadi Anda untuk diperbaiki atau diperbarui, dihapus, dibatasi, atau dikirimkan pada Anda maupun pihak ketiga dalam format elektronik yang dapat digunakan (portabilitas data). Sepanjang bisa diterapkan, Anda juga harus tunduk pada cara kami menggunakan informasi pribadi Anda jika dasar hukum dalam memproses informasi tersebut adalah minat absah kami. Jika kami menggunakan informasi pribadi Anda dengan seizin Anda dan berdasarkan hukum setempat yang berlaku, maka Anda berhak menarik izin tersebut kapan saja. Jika Anda telah diberi izin untuk menerima komunikasi pemasaran langsung dari kami, berdasarkan hukum setempat yang berlaku, maka Anda bisa menarik izin itu kapan saja

Jika Anda ingin menggunakan hak hukum yang Anda miliki berdasarkan undang-undang yang berlaku, harap kirim permintaan Anda dengan mengisi formulir masukan kami. Agar kami bisa memproses permintaan Anda dengan lebih baik, harap tulis email yang Anda gunakan untuk masuk ke akun KAYAK. Jika Anda tidak punya akun KAYAK, harap tulis email yang Anda gunakan untuk membuat permintaan atau untuk menggunakan Layanan kami.

Jika memungkinkan, Anda juga berhak meyampaikan komplain pada otoritas perlindungan data setempat. Bagi penduduk Uni Eropa dan Inggris, hubungi otoritas perlindungan data Uni Eropa. Bagi penduduk Australia, jika Anda tidak puas atas respons komplain Anda setelah sebelumnya menghubungi kami, Anda bisa menghubungi Kantor Komisioner Informasi Australia.

TRANSFER INFORMASI INTERNASIONAL

Informasi mengenai Anda akan ditransfer atau diakses oleh entitas yang berada di seluruh dunia sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Sebagian entitas tersebut bisa jadi berlokasi di negara yang tidak menyediakan tingkat perlindungan informasi pribadi yang sama dengan negara asal Anda.

Kami telah menyiapkan pengamanan untuk memberikan perlindungan yang memadai saat mentransfer informasi tertentu, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya mengenai pengamanan yang disiapkan, atau untuk meminta salinan pengamanan tersebut, harap hubungi kami dengan menggunakan detail kontak yang tercantum di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Layanan kami berisi tautan ke situs web atau layanan lain yang tidak dimiliki atau dikontrol oleh KAYAK, termasuk tautan ke situs web mitra wisata dan pengiklan kami, perusahaan grup kami, dan mitra bisnis lain. Kebijakan ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh Layanan kami. Kami tidak memiliki kontrol atas situs web pihak ketiga, dan penggunaan situs web serta fitur pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi yang terdapat di situs itu. Kami tidak bertanggung jawab atau menanggung privasi maupun praktik bisnis setiap situs web pihak ketiga yang terhubung dengan Layanan kami, termasuk juga perusahaan grup kami. Anda menanggung sendiri risiko penggunaan situs web pihak ketiga yang ditautkan dengan Layanan kami, sehingga kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi semua situs web pihak ketiga tersebut saat Anda meninggalkan salah satu Layanan kami.

ANAK-ANAK

Layanan kami tidak ditujukan atau dimaksudkan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun. Jika Anda menyadari bahwa anak Anda atau anak di bawah pengawasan Anda telah memberikan informasi pada kami tanpa seizin Anda, harap hubungi kami dengan menggunakan detail kontak yang tercantum di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN INI

Kecuali jika dibatasi oleh hukum yang berlaku, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini secara terus menerus untuk merefleksikan perubahan pada praktik privasi kami, tuntutan hukum, dan faktor lainnya dengan terutama sekali mengeposkan pemberitahuan pembaruan Layanan kami. Perubahan pada Kebijakan Privasi akan berlaku saat dibagikan dan tanggal efektif yang baru akan diumumkan.

Jika kami melakukan perubahan apa pun pada Kebijakan Privasi yang berdampak secara materi terhadap informasi pribadi tentang Anda, maka kami akan melakukan upaya yang patut untuk menyiapkan pemberitahuan dan memperoleh izin terkait perubahan tersebut sebagaimana diminta oleh hukum.

Untuk meminta salinan Kebijakan ini atau salinan Kebijakan Privasi yang disiapkan saat Anda mendaftar akun, harap hubungi kami melalui detail di bawah ini.

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan ini atau mengenai cara penggunaan informasi pribadi Anda, harap hubungi kami dengan menggunakan formulir masukan atau melalui surat di:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902, USA

Perwakilan kami di Uni Eropa adalah:

Momondo A/
SLøvstræde 1DK-1152
Copenhagen K | Denmark

KEBIJAKAN KUKI DAN IKLAN BERDASARKAN MINAT

Apa itu Kuki?

Kuki dan teknologi pemantauan serupa seperti suar (beacon), script, suar web (web beacon) dan tag (yang secara keseluruhan disebut “kuki”), adalah teks kecil yang biasanya tersimpan di hard drive komputer pengguna atau peramban (browser). Teknologi ini memungkinkan situs web mengingat informasi kunjungan pengguna ke situs tersebut. Pada situs web dan aplikasi seluler, kami menggunakan ID perangkat dan / atau ID Iklan dengan cara yang sama pada penggunaan kuki.

Kami dan mitra pihak ketiga tertentu (sebagaimana yang akan dijelaskan di bawah) menggunakan kuki pada situs web, aplikasi seluler dan email atau komunikasi lain yang dikirimkan pada Anda (yang secara keseluruhan disebut “Situs” kami).

Sepanjang kuki yang kami gunakan bertujuan untuk pemrosesan informasi pribadi, detail tentang bagaimana kami menggunakan informasi tersebut dan hak Anda dibahas dalam Kebijakan Privasi kami.

Kuki Jenis apa yang digunakan di Situs kami dan apa kegunaannya?

Kami menggunakan “kuki pihak pertama,” misalnya, kuki yang sepenuhnya digunakan oleh kami maupun oleh pihak ketiga yang bertindak berdasarkan instruksi atau atas nama kami. Kuki jenis ini digunakan untuk analisis di Situs kami sendiri, atau menyediakan fungsi seperti mengingat preferensi bahasa Anda.

Kuki lain di Situs kami digunakan baik oleh kami dengan tujuan seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini, maupun oleh pihak ketiga dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut ingin mengombinasikan informasi dari Situs kami dengan informasi dari situs lain bagi peningkatan layanan mereka. Misalnya, digunakan untuk iklan berdasarkan minat.

Kuki yang digunakan di Situs kami, baik oleh kami maupun pihak ketiga adalah kuki “sesi”, atau kuki “permanen”. Kuki “sesi” terhapus secara otomatis saat Anda menutup peramban, dan digunakan untuk berbagai hal seperti memastikan Anda tetap masuk log saat menyusuri Situs kami. Kuki “permanen” tetap tersimpan dalam perangkat atau peramban walaupun Anda menutupnya. Kuki ini digunakan, misalnya, untuk mengenali Anda saat berkunjung kembali ke Situs kami.

Kami membagi kuki yang digunakan ke dalam tiga kategori:

Jenis kuki Deskripsi penggunaan kuki jenis ini Pilihan apa yang Anda punya?
Wajib

Menyediakan masuk log yang aman ke Situs kami.

Membiarkan Anda tetap masuk sehingga tidak perlu lagi masuk log berulang kali untuk mengakses halaman Situs yang berbeda.

Kuki wajib diperlukan untuk pengoperasian Situs kami. Pada sebagian platform, Anda bisa menghapus semua kuki, namun hal ini mungkin berpengaruh terhadap fungsi dasar Situs.
Fungsional

Untuk mengenali Anda jika sebelumnya sudah pernah mengunjungi situs dan mengingat preferensi Anda dari kunjungan yang telah lalu, seperti preferensi bahasa.

Untuk memantau saat Anda melakukan pembelian atau pemesanan di situs web yang dioperasikan oleh perusahaan grup kami (misalnya, pemesanan wisata di Booking.com, reservasi restoran di OpenTable, atau sewa mobil di Rentalcars.com), sehingga kami bisa menayangkan pemesanan Anda dengan perusahaan grup kami di halaman akun Anda.

Untuk meningkatkan Situs dan penawaran dengan membantu kami memahami cara pengguna menggunakan Situs dan menganalisis tren yang terlihat dalam data. Misalnya, kami akan melakukan perubahan pada antarmuka pengguna jika kami melihat halaman tertentu sulit dinavigasikan oleh banyak pengguna. Kami juga mengumpulkan informasi umum tentang cara pengguna menggunakan Situs, misalnya, untuk memahami aspek mana pada Situs dan layanan kami yang sangat populer, sehingga ke depan kami bisa terus melakukan peningkatan.

Untuk mengubahsuai pengalaman Anda terhadap Situs kami, misalnya, dengan menyajikan penawaran yang paling relevan pada Anda di beranda atau email berdasarkan kunjungan sebelumnya ke Situs kami atau situs lain yang dioperasikan oleh perusahaan grup kami, atau dengan menempatkan jenis opsi tertentu (seperti penerbangan nonstop saja) pada peringkat yang lebih tinggi di hasil penelusuran Anda.

Jika disyaratkan oleh hukum, kuki fungsional hanya akan digunakan di Situs yang telah Anda setujui.

Anda bisa berhenti ikut serta dari penggunaan Google Analytics kami dengan mengunduh add-on peramban.

Iklan (seperti Google DoubleClick, Google Ads, Oath, Bing Ads)

Untuk mengenali Anda jika sebelumnya sudah pernah menggunakan layanan kami di perangkat lain. Kami mengombinasikan informasi yang diterima dari beberapa perangkat untuk menentukan apakah Anda menggunakan perangkat baru, sehingga kami bisa terus menyediakan pengalaman yang terpersonalisasi bagi Anda di Situs kami.

Untuk memungkinkan Anda mengepos ke situs media sosial dan platform lain, misalnya, agar dapat mengakses halaman media sosial tertentu untuk mengeposkan komentar atau “suka.”

Untuk mengumpulkan informasi yang akan digunakan dalam iklan di Situs kami dan situs pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi. Informasi tersebut didasari oleh preferensi Anda dan penggunaan Situs kami. Kami telah mencantumkan informasi selengkapnya tentang penggunaan kuki iklan di bawah ini.

Jika disyaratkan oleh hukum, kuki iklan hanya akan digunakan di Situs yang telah Anda setujui.

Lihat bagian berjudul “Pilihan Kuki Anda” di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya cara menarik izin Anda pada kuki iklan.

Anda bisa berhenti ikut serta dari penggunaan Google Analytics kami dengan mengunduh add-on peramban.

Kuki Iklan Kami

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang menempatkan kuki di Situs kami dengan menyediakan layanan, seperti:

  1. Penargetan Iklan. Kami bekerja sama dengan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menyajikan iklan saat Anda mengunjungi Situs kami dan mengizinkan perusahaan tersebut menempatkan dan mengakses kuki mereka di komputer Anda dalam rangka menyajikan iklan di Situs kami.

    Perusahaan tersebut bisa jadi menggunakan informasi yang diperoleh melalui kuki mereka (namun tidak termasuk nama, alamat, alamat email atau nomor telepon Anda) mengenai kunjungan Anda ke Situs kami dan situs web lain, mengombinasikannya dengan informasi pembelian dan minat Anda dari situs lain agar dapat menyajikan iklan barang dan layanan yang menarik bagi Anda.

    Kami juga mengizinkan pihak ketiga tertentu (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi mengumpulkan data log web dari Anda (yang bisa jadi mencakup alamat IP, jika diizinkan, dan informasi mengenai peramban atau sistem operasi), saat mengunjungi Situs kami, menempatkan maupun mengenali kuki unik di peramban Anda agar dapat menerima iklan atau konten yang terubahsuai. Kuki tersebut bisa jadi merefleksikan data penggunaan yang tidak teridentifikasi atau data lain yang ditautkan dengan data yang telah Anda kirim secara sukarela pada kami, misalnya, alamat email, yang bisa jadi kami bagikan pada pihak ketiga dalam bentuk hash dan tidak dapat dibaca langsung.
  2. Analitik/Pengukuran Iklan. Kami menerapkan kuki analitik sebagai bagian kampanye iklan online untuk mempelajari cara pengguna berinteraksi dengan Situs kami setelah mereka disajikan iklan online, yang bisa jadi termasuk iklan di situs web pihak ketiga. Secara khusus, Situs kami menggunakan Google Analytics 360 Suite, serta Google Analytics Advertising, yang merupakan analitik web dan layanan iklan analitik dari Google, Inc., dengan menggunakan kuki pihak ketiga. Jika diperlukan, Situs kami telah mengaktifkan fungsi anonimitas alamat IP sehingga alamat IP pengguna dipersingkat oleh Google. Situs kami juga menggunakan fitur Google Analytics Advertising berikut: Google Remarketing, Google Segments, Google Ads Manager dan Google Ads. Fitur tersebut menggunakan kuki pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang trafik situs web kami dengan memantau pengguna di seluruh situs web sepanjang waktu lalu menyampaikan laporan pada kami agar dapat memahami pengguna situs secara lebih baik serta mendatangkan audiens untuk iklan kami berdasarkan pemahaman tersebut.
  3. Tag Pixel Pemasaran Ulang. Selain itu, kami bisa jadi membagikan informasi penggunaan situs web oleh pengunjung di Situs kami dengan perusahaan periklanan pihak ketiga guna mengelola dan menargetkan iklan serta untuk analisis riset pasar di Situs kami dan situs lain. Demi tujuan tersebut, kami dan perusahaan periklanan pihak ketiga bisa jadi menempatkan tag pixel (disebut juga clear gif) di sebagian halaman yang dikunjungi di Situs kami. Selanjutnya kami akan menggunakan informasi yang dikumpulkan lewat tag pixel untuk menyajikan iklan yang relevan saat Anda mengunjungi situs lain di Internet. Iklan tersebut bisa jadi didasari oleh minat Anda, misalnya, atas dasar penelusuran tertentu yang Anda jalankan di Situs kami selama sesi penelusuran awal.
  4. Kuki Lain: Mitra kami, yang menyediakan fitur tertentu di Situs kami atau menayangkan iklan berdasarkan aktivitas penelusuran, juga menggunakan Penyimpanan Lokal seperti HTML5, untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi serta preferensi konten. Mohon diperhatikan bahwa peramban web yang berbeda menawarkan alat pengelolaan sendiri untuk menghapus penyimpanan lokal HTML5.


Perangkat Seluler, Pengidentifikasi Perangkat Anonim dan ID Hash. Kami dan/atau pihak ketiga yang berhubungan bisa jadi mengumpulkan dan menyimpan pengidentifikasi unik yang cocok dengan perangkat seluler Anda, untuk menayangkan iklan atau konten yang terubahsuai saat menggunakan aplikasi atau berselancar di internet, atau mengidentifikasi Anda secara unik di perangkat dan peramban lain. Untuk mengubahsuai iklan atau konten tersebut, kami atau pihak ketiga bisa jadi mengumpulkan data penggunaan yang tidak teridentifikasi atau data lain tentang diri Anda yang telah dikirimkan pada kami secara sukarela, misalnya, alamat email, maupun data yang secara kebetulan didapatkan dari Anda, seperti pengidentifikasi perangkat atau alamat IP, jika diizinkan. Namun, jika kami membagikan alamat email Anda, maka kami akan membagikannya dalam bentuk hash dan tidak dapat dibaca langsung.

Pilihan Kuki Anda

Kami menyediakan pilihan dalam menggunakan kuki sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Saat mengunjungi Situs kami pertama kali, jika disyaratkan oleh hukum, maka Anda memiliki opsi untuk menyetujui kuki iklan dan fungsional yang kami gunakan, atau menolak memberi izin pada kami untuk menggunakan kuki tersebut dengan mengeklik [X] dalam pengungkapan itu.

Peramban. Kebanyakan peramban menerima kuki secara default. Anda bisa mengubah setelan di peramban untuk menolak kuki tertentu atau memberi tahu Anda sebelum menerima kuki. Untuk melakukannya, silakan ikuti instruksi yang disiapkan oleh peramban, biasanya terletak di fasilitas "Bantuan", "Alat" atau "Sunting". Sebagian pihak ketiga juga menyediakan pilihan untuk menolak kuki mereka secara langsung dengan mengeklik tautan keluar, dan kami telah menunjukkannya melalui tabel di atas.

Anda juga bisa menemukan informasi lain tentang kuki, termasuk cara mengetahui kuki apa yang telah disetel di perangkat Anda serta cara mengelola dan menghapusnya di www.allaboutcookies.org dan www.youronlinechoices.eu.

Perangkat Seluler. Jika Anda tidak ingin lagi menerima iklan berdasarkan minat di aplikasi seluler, silakan baca setelan sistem operasi perangkat Anda dan ikuti instruksi di bawah ini.

  1. Pengguna iOS: Untuk menggunakan opsi "Batasi Pelacakan Iklan", ikuti instruksi yang diberikan oleh Apple di sini: Pusat Dukungan Apple
  2. Pengguna Android: Untuk menggunakan opsi "keluar dari iklan berdasarkan minat", ikuti instruksi yang diberikan oleh Google di sini: Bantuan Google Play
  3. Anda juga dapat mengunduh Aplikasi Seluler DAA AppChoices untuk mengelola teknologi iklan perilaku online.


Jika Anda tidak ingin lagi menerima iklan berdasarkan minat di peramban perangkat seluler, Anda bisa mengikuti cara yang terkait dengan uraian Peramban di atas.

Sinyal Jangan Melacak. Saat ini kami tidak menerapkan teknologi yang mengenali sinyal “jangan melacak” dari peramban Anda.

Harap diingat, tanpa kuki, mungkin Anda tidak bisa mengakses fitur tertentu di Situs kami, termasuk akses ke profil/akun dan konten tertentu yang terpersonalisasi. Menghapus semua kuki dari komputer juga bisa memengaruhi kunjungan Anda seterusnya ke situs web tertentu, termasuk Situs kami, dengan mewajibkan Anda, misalnya, memasukkan nama masuk log saat kembali mengunjungi situs web tersebut. Harap diketahui, walaupun Anda menggunakan salah satu pilihan yang dijelaskan di atas, Anda masih akan melihat iklan, namun tidak didasari oleh informasi yang dikumpulkan melalui teknologi pelacakan, dan alhasil belum tentu relevan dengan minat Anda.

Kebijakan Privasi. Mohon tinjau kebijakan privasi untuk informasi tambahan mengenai cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi yang berhubungan dengan Situs kami, termasuk informasi pribadi yang didapatkan dari kuki.

Kontak. Jika ada pertanyaan mengenai penggunaan kuki, mohon gunakan formulir masukan kami.